סקירה כללית מדיניות ההחזרות שלנו מאפשרת החזרת מוצרים תוך 14 יום קלנדריים ממועד הרכישה. לאחר שחלפו 14 יום, לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה. כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות במצב חדש לחלוטין, ללא כל שימוש, ובאריזתו המקורית כפי שקיבלת אותו.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד או מכירת חיסול, לא ניתנים להחזרה.
מקרים של החזר חלקי במקרים מסוימים יתאפשר החזר כספי חלקי בלבד:
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו.
- כל פריט המוחזר לאחר 14 יום ממועד קבלתו.
החזרים כספיים לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונבצע בדיקה, נשלח לך הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת הפריט ובנוסף נודיע לך אם בקשת ההחזר אושרה או נדחתה. אם בקשתך תאושר, ההחזר הכספי יטופל והזיכוי יועבר באופן אוטומטי לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשת, תוך מספר ימי עסקים.
החזרים מאוחרים או חסרים אם לא קיבלת את ההחזר הכספי, אנא בדוק תחילה בחשבון הבנק שלך. לאחר מכן, צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך; לעיתים לוקח זמן עד שהזיכוי מופיע באופן רשמי. לבסוף, פנה לבנק שלך. לעיתים יש זמן עיבוד נוסף לפני שההחזר מתפרסם. אם ביצעת את כל הפעולות הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור קשר איתנו בכתובת: [הוסף כתובת דוא"ל].
החלפות אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם עליך להחליף פריט פגום, שלח לנו דוא"ל לכתובת [הוסף כתובת דוא"ל] ושלח את המוצר לכתובת: [הוסף כתובת פיזית].
משלוח החזרות כדי להחזיר את המוצר, עליך לשלוח אותו לכתובת: [הוסף כתובת פיזית]. עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו עליך בלבד. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח חזרה תנוכה ממנו. מומלץ להשתמש בשירות משלוחים הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח, במיוחד עבור פריטים יקרים. איננו מתחייבים כי נקבל את הפריט המוחזר.
זקוק לעזרה? לשאלות נוספות בנוגע להחזרים והחזרות, צור קשר איתנו בכתובת: contact@ederech.com.
